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Política de Envío – MBC CORP

En MBC CORP trabajamos para garantizar que todos los pedidos sean entregados de manera segura, eficiente y en el menor tiempo posible dentro de la República de Panamá.

Entrega a domicilio

• Realizamos entregas únicamente dentro del territorio de la República de Panamá.
• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores de precio, sospecha de fraude, falta de inventario u otras condiciones que lo ameriten.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos; no garantizamos horarios específicos de entrega.
• Nos reservamos el derecho de restringir el servicio en determinadas zonas por motivos logísticos o de seguridad.
• Toda entrega requiere acceso pavimentado.
• Para productos de línea blanca, el costo de envío incluye entrega hasta el segundo piso por escaleras.
• Las entregas se realizan conforme a las regulaciones vigentes de las autoridades nacionales.

Condiciones de entrega

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un correo de confirmación. Posteriormente, el equipo de Atención al Cliente se comunicará dentro del horario laboral para validar la información y coordinar la entrega.

• El cliente acepta que se le pueda solicitar documento de identidad al momento de la entrega.
• La mercancía será entregada únicamente al titular del método de pago utilizado.

Entregas a terceros

En caso de autorizar a un tercero para recibir el pedido, el cliente deberá enviar previamente:

• Carta de autorización firmada.
• Copia de cédula del titular del pago y del autorizado.

Este envío debe realizarse por los canales oficiales de atención de MBC CORP.

Importante:
Los pedidos pagados mediante métodos digitales solo serán entregados al titular aprobado, sin excepciones.

Validación del producto

• El cliente debe verificar el estado del producto antes de firmar la entrega.
• En caso de detectar daños o defectos, deberá rechazar la entrega y notificar de inmediato con evidencia.
• Una vez firmado el recibido conforme, no se aceptan reclamos por daños relacionados con el transporte.

Reprogramación y cancelaciones

• Cualquier cambio en la fecha de entrega debe coordinarse previamente con el equipo de atención.
• Si la entrega no puede completarse por causas atribuibles al cliente, el pedido podrá ser cancelado y se generará una nota de crédito, aplicando deducciones por costos administrativos y logísticos.

Cobertura

El servicio de entrega cubre el área metropolitana de Ciudad de Panamá, Panamá Oeste y zonas específicas previamente definidas por MBC CORP.
Se recomienda consultar la cobertura antes de realizar la compra.

Retiro por terceros

Para retiros autorizados:

• Carta de autorización notariada.
• Copia de cédula del titular y del autorizado.

Condiciones adicionales:

• Es obligatorio presentar documento de identidad.
• No se realizarán entregas a empresas de mensajería.
• Si el pedido no es retirado en el plazo establecido, se generará una nota de crédito con vigencia de 30 días, aplicando cargos administrativos.

Verificación bancaria

En determinados casos, MBC CORP podrá validar la transacción directamente con la entidad bancaria, lo cual puede tomar entre 24 y 48 horas.
Durante este proceso, el pedido no podrá ser entregado ni retirado.

Instalación y uso del producto

• El cliente debe leer el manual del producto antes de su uso o instalación.
• Si el producto requiere instalación certificada, esta debe ser realizada por personal autorizado.
• El personal de entrega no realiza instalaciones ni brinda asistencia técnica.
• Instalaciones realizadas por personal no autorizado invalidan la garantía.
• Los costos de instalación son responsabilidad del cliente, salvo promociones específicas.

En MBC CORP nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega confiable, seguro y alineado con las mejores prácticas del mercado.